POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DE DATOS
EXPERIENZA SAS
1. ANTECEDENTES GENERALES
La presente política de privacidad tiene por finalidad informar al titular sobre el tratamiento de los datos personales que se obtienen a través de nuestra página web, en cumplimiento con el marco normativo regulado en la Ley N°19.628, sobre Protección de la Vida Privada; lo consagrado en el art.19 N°4 de la Constitución Política de la Republica; la Ley N°20.575, que establece el Principio de Finalidad de Tratamiento de Datos Personales y, en particular a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores. [cite: 6, 7, 8]
Sitio Web: experienza.com.co/ [cite: 9]
2. REPRESENTANTE LEGAL
Para todos los efectos relacionados con el presente documento, EXPERIENZA SAS designa como su representante al Sr. WILCHES VELOSA WILLIAM HERNANDO. [cite: 10, 11]
3. CAMBIOS Y VIGENCIA
EXPERIENZA SAS se reserva el derecho de modificar las presentes normas de esta política de privacidad. [cite: 17] Cualquier cambio sustancial se publicará en la página web. [cite: 18] Se pide a nuestros clientes revisar de forma periódica nuestra política de privacidad. [cite: 19]
La vigencia de estos Términos y Condiciones comienza a partir de la fecha de su protocolización y sigue vigente mientras no sea modificada. [cite: 23]
Nota Importante: Cualquier modificación no afectará los derechos adquiridos por los consumidores para compras realizadas bajo una versión anterior de los Términos y Condiciones. [cite: 20]
4. OBTENCIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN
4.1. Información Solicitada
EXPERIENZA SAS obtiene la información del titular a través de la página web al momento que este se registra en el sitio. Se solicita solo aquella información que sea necesaria para el pago de producto o servicio y su envío. [cite: 25]
- Razón social [cite: 26]
- Rut [cite: 26]
- Nombre completo [cite: 26]
- Dirección de facturación [cite: 26]
- Dirección de despacho [cite: 26]
- Número telefónico [cite: 26]
- Correo electrónico [cite: 26]
4.2. Fines del Uso de Datos
Los datos recopilados se utilizarán para los siguientes fines: [cite: 27]
- Responder preguntas o solicitudes realizadas por el titular. [cite: 28]
- Procesar y administrar de forma eficiente los pedidos. [cite: 29]
- Anticipar y resolver cualquier inconveniente con nuestros productos y/o servicios. [cite: 30]
- Otorgar un servicio integral y completo del titular. [cite: 31]
- Tratamiento de la información obtenida para fines estadísticos y/o estudios de mercado con el fin de tener una mejor comprensión de los perfiles de los usuarios. [cite: 32]
5. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
5.1. Confidencialidad y Divulgación
EXPERIENZA SAS no divulgará ningún tipo de información de carácter personal sin previo consentimiento y autorización del titular. [cite: 34] La información solo se divulgará en casos en los que la empresa se encuentre legalmente autorizada, o sea requerida producto de un proceso legal o con el fin de evitar algún posible fraude u otro tipo de delito. [cite: 34]
Los datos personales podrán ser **compartidos con empresas asociadas y proveedores de servicios** con el fin de otorgar el mejor servicio a nuestros clientes. [cite: 35]
5.2. Seguridad y Medidas Técnicas
EXPERIENZA SAS se compromete a aplicar **medidas técnicas y organizativas** para proteger los datos personales de accesos no autorizados y situaciones de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión. [cite: 38]
La recopilación de datos se produce de forma **segura**, de modo que la transmisión de datos se produce de forma totalmente **cifrada**. [cite: 42]
La empresa informará al titular si se produce cualquier tipo de violación de la seguridad de sus datos personales que pueda suponer un riesgo elevado para sus derechos y libertades personales. [cite: 44]
6. TERMINACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos por parte de EXPERIENZA SAS se producirá en los siguientes casos: [cite: 50]
- Verificación de que el fin fue alcanzado o que los datos ya no son necesarios o relevantes para lograr el fin específico buscado. [cite: 51]
- Fin del período de tratamiento. [cite: 52]
- Comunicación del titular sobre la **revocación del consentimiento**, salvaguardando el interés público. [cite: 53]
- Determinación de la autoridad nacional, cuando exista violación a la protección de datos personales. [cite: 54]
8. COMUNICACIONES Y ENVÍO DE INFORMACIÓN
En caso de envío de información publicitaria o promocional por correo electrónico, esta contendrá: [cite: 64]
- Identificación del mensaje como publicidad o comunicación promocional en el asunto. [cite: 65]
- Existencia del derecho del consumidor a solicitar el **cese de envíos** de publicidad. [cite: 66]
- Un procedimiento simple y eficaz para solicitar la suspensión, indicando una dirección electrónica para estos efectos. [cite: 67]
- La Identificación del anunciante con su denominación comercial. [cite: 68]
EXPERIENZA SAS cesará el envío de mensajes a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión. [cite: 69]
9. CONTACTO
Medios de contacto disponibles para nuestros clientes: [cite: 71]
- Atención presencial: Lunes a viernes de 8:00 a 17:45 hrs. [cite: 72]
- Línea telefónica (WhatsApp): 314 3940838 (Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hrs). [cite: 73]
- Correo electrónico: gerenteadministrativo@experienza.co [cite: 75]